Conditions Générales de Vente

Informations sur la société

• NomConciergerie Épernay
• Siège social17 Rue de la Fontaine Gillet, 51 160 Hautvillers
• Code APE8121Z
• N° TVA intracommunautaireFR46932609001

À qui s'adresse notre site ?

Ce site est destiné aux propriétaires de biens immobiliers, gestionnaires locatifs, investisseurs, ainsi qu'aux professionnels du secteur immobilier souhaitant optimiser la gestion de leurs biens. Nous proposons des formations, un accompagnement personnalisé ainsi que des services de conciergerie classique pour gérer et entretenir vos biens de manière optimale.

Article 1 — Notre offre

Formations et services

Nos formations sont conçues pour les propriétaires et gestionnaires locatifs souhaitant :

• Comprendre et maîtriser l'extranet des plateformes tels que Booking.com.
• Optimiser la gestion de leur bien immobilier.
• Développer des stratégies efficaces pour augmenter la rentabilité de leur bien.

L'accompagnement personnalisé inclut un audit complet de votre gestion locative, suivi de recommandations pratiques, des stratégies d'optimisation adaptées à votre situation, et un suivi individualisé pour assurer la mise en œuvre des actions.

Services de conciergerie classique

Nous proposons également des services de conciergerie classique comprenant :

• Accueil des locataires : Prise en charge de l'arrivée et du départ (remise des clés, état des lieux, informations pratiques).
• Entretien des biens : Nettoyage, entretien régulier, gestion des réparations et des urgences.
• Gestion des services complémentaires : Location de linge, gestion des courses, réservation d'activités.
• Assistance en cas d'urgence : Disponibilité pour résoudre les problèmes urgents de vos locataires.

Disponibilité des services

Les formations, l'accompagnement personnalisé et les services de conciergerie sont disponibles en ligne et peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques. La disponibilité des services peut être modifiée en fonction de l'agenda de nos experts.

Prix

Les prix sont indiqués hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC). Ils varient selon les services et options choisies. Ces prix seront confirmés au moment de la commande.

Article 2 — Modes de paiement

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés : Stripe et virement bancaire. Le paiement est exigé à la commande.

Article 3 — Livraison des services

Nos services sont livrés sous forme de formations en ligne, de sessions en présentiel, de prestations de conciergerie ou de coachings en stratégie d'optimisation immobilière selon l'option choisie.

Les formations en ligne sont dispensées en direct et accessibles immédiatement après la validation de la commande. Les services de conciergerie et les différents coachings démarrent dès la signature du contrat de service.

Article 4 — Rétractation

Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires.

Renonciation Explicite au Droit de Rétractation

Si la formation débute avant l'expiration du délai légal de rétractation, et que le client y participe, il renonce à son droit de rétractation.

Non-Remboursement en Cas d'Annulation

Une fois le délai de rétractation expiré ou la première session débutée, aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de force majeure.

Article 5 — Résiliation

Le présent contrat pourra être résilié de plein droit dans les cas suivants :

• Par le Client : en cas de manquement grave du Prestataire à ses obligations, après mise en demeure restée sans effet pendant trente (30) jours.
• Par le Prestataire : en cas de non-paiement des sommes dues par le Client, après mise en demeure restée sans effet pendant trente (30) jours.
• En cas de résiliation anticipée pour faute, les prestations effectuées seront facturées au prorata temporis.

Article 6 — Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens dans la réalisation des formations et services de conciergerie. Sa responsabilité ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et directe dans l'exécution de ses obligations contractuelles.

Article 7 — Médiation des litiges de consommation

En cas de litige non résolu directement avec nos services, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation pour une résolution amiable, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.